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广州瀚涧康体设备有限公司是一个技术力量雄厚的管理企业,公司内拥有经验丰富、长期从事建筑设计、施工、公司经营的管理精英,具备雄厚的设计及施工管理实力;拥有专业施工队伍;建立了分工明确、责任分明、办公高效的高素质管理团队。公司更趋向于全方位、专业化、多元化管理,并且一直以 “诚信为本,联溢真情”的经营理念为客户打造高品质放心工程,确保每一个项目的资源配置、综合效果达到最佳。


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为了解决客户对工程后期会出现的质量问题等种种顾虑,公司建立了完善的工程前期咨询和后期售后服务体系。建立了专业化的服务小组对客户反映问题迅速回应并及时解决。


每个工程建设我们都做好以下每一步


流程图


从设备验收完毕之日起,我们将为您提供“免费保修服务承诺”(易耗品、消耗品除外)。请您详阅《免费保修服务承诺》

一、服务承诺内容:

1、设备安装验收完毕,我司为设备提供两年保修终身维护的服务。保修期内,我司免费对设备的运行情况进行每季度一次的质量巡检,及时收集设备运行情况信息,对发现的问题及时处理并将巡检记录报送贵司或贵司授权的物业公司。如发生涉及人身及财产安全的紧急情况,无论工程是否仍处于保修期内,我司确保在接到贵司保修电话后24小时内派出专业维修人员到现场处理,否则,贵司有权另行委托第三方进行维修,如工程处于保修期内的,贵司有权就实际发生的维修费用对我司进行不高于2倍的转扣。我们将提供一本专业操作说明书给您,并派出专业工程师负责进行为期七天的设备操作培训及基本维修保养操作。


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2、“免费保修服务承诺”指由我公司负责承造的所有设备(易耗品、消耗品除外)。凡是属于相关系统不能正常运行,包括设备性能、操作咨询、设备的运行管理咨询,以及其他一切与合同设备系统相关的疑难问题,都属于服务范围。在接到客户书面或电话通知后,我司可以通过电话解决或派遣专业工程人员12小时内到指定现场协助客户解决问题。如贵司授权的物业公司通知我司后24小时内,我司仍不派人进行故障处理,则贵司有权委托第三方进行处理,所发生的费用以及因故障给贵司造成的损失由我司承担,贵司有权从我司的质保金中直接扣除。如您需要,我们还可以安排短期的培训等等。


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二、有限责任担保:

保修期内,设备运行出现的故障由我司免费维修并免费更换相关零配件;质保期外,甲、乙双方可另行签订定期保养、维修协议,我司终身提供相关零配件。为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的设备故障、工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。

(1)您的设备超出保修期限, 请您交纳一定的维修服务费,我们将为您进行维修或更新设备,维修服务费的标准由我公司制定并提供。

(2)易耗品及消耗品不在保修范围内,我们可为您提供有偿服务,请详阅《非保修范围》。

(3)您未按说明书要求使用设备,导致设备损坏。

(4)您的设备经过非我公司授权服务人员安装、修理或拆卸而造成损坏。

(5)您的设备使用了未经我公司认证的非标准部件。

(6)意外因素或人为行为(操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。

(7)其他如自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因。 


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三、售后服务的支持:

1、人力资源配置:工程部专门设有维修保养服务队伍,配有专门的工程人员,提供售后服务工作。

2、后勤供给:公司为售后服务配置了专门的车辆,可以供给售后服务使用;除此以外,公司还提供服务热线,有专业工程人员提供问题解答服务。

3、零配件供给:为保障客户的利益,公司设有备用零配件,包括进口产品及合资产品,以备长期使用,供一时之需。


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广州瀚涧康体设备有限公司拥有一批技术力量雄厚的设计团队以及施工队伍,专业温泉设计工程、水上乐园工程、水疗会所工程、室内外泳池工程、水景音乐喷泉工程设计施工,提供设备从设计到安装到维护一站式服务的工程公司。免费咨询热线:400-996-3116。


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